Rigtig mange medlemsorganisationer oplever et stigende behov for en ny og forbedret digital medlemsplatform. Der er uanede muligheder for at opsamle viden om medlemmerne, og bruge denne nye viden til at forbedre organisationen og den samlede oplevelse. Denne data kan være livsvigtig for at udvikle organisationen i den rigtige retning.

Det er især brugen af nye kanaler, der bedre skal understøttes af den sammenhængende medlemsplatform. Det er vigtigt at dataen mellem brugerne og medlemsorganisationen kan flyde gnidningsfrit, og effektivt blive omsat til brugbar viden og information.

En del organisationer er udfordret på deres nuværende ERP-system, og har svært ved at gribe de mange nye muligheder som den digitale tilstedeværelse har givet. Det er nødvendigt at gribe muligheden for en ny digital medlemsplatform, der er langt mere fleksibel, og som også understøtter den fremtidige digitalisering.

Der er især tre ting der skal overvejes ved en ny digital medlemsplatform. Budgettet er en væsentlig faktor, og det gælder om at udnytte mulighederne maksimalt indenfor de økonomiske rammer. Derudover skal strategien genovervejes eller udarbejdes, og målrettes en mere digital medlemsservice. Endeligt skal selve arkitekturen bag systemet tilpasses til medlemsorganisationen.

Om konferencen

På denne konference undersøger vi mulighederne for at skabe en sammenhængende digitale medlemsplatform. Vi tager stilling til de forskellige udfordringer, og med udgangspunkt i flere forskellige cases og oplæg afdækker vi svarene. Derudover får vi et konkret bud på fremtidssikret arkitektur og diskuterer svarene på en række vitale udviklingsområder og udfordringer.

Hvem henvender “Den sammenhængende medlemsplatform!” sig til?

Konferencen henvender sig til medlemsorganisationer, og især medarbejdere fra IT-afdelingen, online, kommunikationsafdelingen og medlemsservice.

Agenda

09:00-09:10 - Velkommen og introduktion til dagen

Oplæg: Ian Wisler-Poulsen, Forfatter til “Service Design”

09:10-09:35 - Foreningen Skole og Forældre

Der er brug for en ny platform, der modsvarede den vækst som foreningen befinder sig i. Dette krævede også et nyt medlemsoverblik. Hør Jens Tovgaard fortælle om projektering af overgangen fra ERP til CRM.

Oplæg: Jens Tovgaard, Skole og Forældre

09:35-10:00 - Det Danske Spejderkorps

Her er første implementering af den helt nye open source platform netop overstået. Hør Lasse Stissing Jensen, fortælle om de grundlæggende overvejelser og strategien bag den nye platform.

Oplæg: Lasse Stissing Jensen, Det Danske Spejderkorps

10:00-10:25 - Den digitale organisation

Det handler slet ikke om teknik, det handler udelukkende om organisation. Hør Palle Smed fortælle om sit arbejde med den digitale organisation hos Dansk Fjernvarme og senest Danske Advokater.

Oplæg: Palle Smed, Palle Smed Kommunikation

10:25-10:35 - Pause og netværk

10:35-11:00 - Bæredygtig digital arkitektur

Det digitale økosystem og en række gode konkrete råd til arktiektur, som modsvarer budgetter, organisering m.m. giver Simon Engelbrecht et bud på. 

Oplæg: Simon Engelbrecht, SKARP.DK

11:00-12:00 - Fra ERP til CRM med medlemmet i fokus (WORKSHOP)

Hør Niels Ferdinand Karstensen fra Netcompany fortælle hvorledes CRM kan anvendes som et effektivt værktøj til at komme tættere på medlemmerne. Du vil samtidig få inspiration til hvordan CRM kan hænge godt sammen med andre nødvendige værktøjer som bl.a. ERP og hjemmeside.

Oplæg: Niels Ferdinand Karstensen, Netcompany

12:00-12:45 - Frokost og netværk

12:45-13:45 - Tilpas budskaberne til de enkelte medlemmer - automatisk (WORKSHOP)

Din forening skal tiltrække og fastholde medlemmer. Også digitalt. Tiltrækningen handler om at dit indhold skal findes af de rigtige mennesker - ofte flere forskellige steder på nettet. Og fastholdelsen handler om at finde ud af hvilke medlemmer, der er interesseret i hvad. Bedst bliver det, når vi skaber rutiner der gør det muligt at tilpasse budskaberne til den enkelte - både i nyhedsbreve og på jeres website.

Oplæg: Jens Poder, Peytz

13:45-14:00 - Afslutning og opsamling på dagen

14:00 - 15:00 Et glas vin og demo hos Netavisen Pio

Efter konferencen inviteres vi over gaden (2 min. gang) til Netavisen Pio, som har skabt en sammenhængende platform uden det store økonomiske budget. Udover en kort introduktion til platformen får vi også historien om hvordan man skaber et engagerende nyhedsmedie anno 2016.

Vært: Jens Jonathan Steen, Netavisen Pio

Praktisk information

Konferencen afholdes d. 14. juni 2016 kl. 9:00-14:00

Der er registrering og morgenmad fra 8:30

Har du spørgsmål til konferencen, er du meget velkommen til at kontakte
Michael Christiansen på e-mail: michael@medlemsorganisation.dk

Konferencens hashtag er #medlemsrejsen

1.295 kr. ex. moms

Programmet er med forbehold for afbud og ændringer. Tilmeldingen er bindende, men kan altid overdrages til kollega eller samarbejdspartner.

Tid

Tirsdag den 14. juni 2016
kl. 9:00–14:00

Sted

Nationalmuseet
Ny Vestergade 10
1220 København K